Em todas as empresas, serviços ou processos de fabrico podem ocorrer problemas suscetíveis de interromper as atividades produtivas ou de originar produtos e serviços não conformes. Em muitos casos, estes problemas são detetados internamente, permitindo a sua correção antes de chegarem ao cliente. Contudo, quando tal não acontece, as não conformidades são identificadas pelo cliente, comprometendo a credibilidade, a imagem e a reputação da organização.

Frequentemente, os mesmos problemas voltam a ocorrer devido à ausência de uma análise eficaz das suas causas de raiz. A identificação e eliminação dessas causas são fundamentais para prevenir a reincidência, melhorar o desempenho dos processos e promover a melhoria contínua da organização.

O processo de resolução de problemas 8D, procura identificar, corrigir e eliminar a recorrência de problemas de Qualidade.

É uma metodologia para melhoria do produto e dos processos, estando estruturada em 8 disciplinas que enfatizam a sinergia do trabalho em equipa.

Este curso irá transmitir a metodologia estruturada de resolução de problemas em 8 passos.

No final do curso os participantes estarão aptos a abordar problemas de forma sistemática e estruturada e compreender os passos necessários para corrigir e evitar problemas.

Diretores; Engenheiros de Produto, Processo e Qualidade; Supervisores de Produção; Chefes de Equipa; Controladores de Qualidade; Operadores e Especialistas de Manutenção.

• Introdução à Resolução de Problemas

• Reuniões eficazes

• Utilização dos formato A3 de resolução de problemas e de reporting

• 1 – Formação da Equipa

• 2 – Descrição do Problema

• 3 – Definição e verificação de causas-raíz

• 4 – Implementação e verificação de ações temporárias de contenção

• 5 – Seleção e verificação de Ações corretivas permanentes

• 6 – Verificação da eficácia

• 7 – Prevenção da reocorrência

• 8 – Felicitação da equipa

• Documentação de suporte às metodologias de resolução de problemas

Este curso desenvolve-se através de exposição teórica em sala, apresentação e discussão de casos práticos exercícios e simulações.

HORÁRIO:

• Dias 28 e 30 de setembro, das 18h30 às 22h30

MODALIDADE

• O curso será realizado online, em tempo real, com formadores especialistas na matéria.

VALOR:

• 200,00€ + IVA

DURAÇÃO:

• 8 horas