Compreender a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos;
Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas;
Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos;
Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.
Registration Conditions
Quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, preferencialmente com formação superior que pretendam trabalhar em projetos de melhoria contínua associadas às metodologias de Engenharia da Qualidade, Processos, Lean e Six Sigma.
Adequado a recém licenciados que pretendam complementar a sua formação académica.
Program Contents
FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE
Diagrama de Fluxos ou Fluxograma
Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados
Diagrama de Pareto
Brainstorming
Os 5 porquês
5W2H
Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
Histogramas
Gráfico de tendências
FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DA QUALIDADE
Diagrama de Afinidades
Diagrama de Relações
Diagrama em Árvore
Diagramas matriciais (L,T,X,Y)
PDPC – Árvore de Decisão
Diagrama da Rede de Atividades
Técnicas de Priorização: Metodologia ‘GUT’
MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Utilização das Ferramentas Básicas da Qualidade
PDCA – Relatório A3 (TPS)
Criação de Equipas de Trabalho e desenvolvimento de Caso Prático
EQUIPAS ORIENTADAS PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (T.O.P.S.)/ 8 DISCIPLINAS (8D)
Motivo da sua existência
Metodologia de resolução de problemas
Utilização no tratamento de reclamações
Utilização em problemas quotidianos
Casos Práticos (em Equipa)
Este curso é uma microcredencial que dá equivalência ao módulo com o mesmo nome da Especialização em Engenharia da Qualidade.
Observations
TIME:
Quartas e sextas feiras das 18h30 – 21h30; Sábados das 9h – 13h MODALITY:
O curso será realizado online, em tempo real, com formadores especialistas na matéria. VALOR: 500€ + iva
NOTA: Este curso é uma microcredencial que dá equivalência ao módulo com a mesma designação da Especialização em Engenharia da Qualidade.
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