Objetivos
Com esta formação vai ser capaz de:
– Gerir um Programa de Auditorias
– Realizar Auditorias Internas da Qualidade
A aprovação permite o acesso à qualificação de Auditor Interno da Qualidade.
Este curso dá equivalência ao módulo “Auditorias da Qualidade” da Especialização em Gestão da Qualidade
Destinatários
Quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, que pretendam iniciar ou aperfeiçoar os seus conhecimentos e práticas na área da Gestão da Qualidade.
Pré-requisito: Conhecimentos da EN ISO 9001:2015
Programa
ENQUADRAMENTO TEÓRICO
– Análise da NP EN ISO 19011:2019, como orientação na realização de auditorias
– Tipos e princípios de auditorias
– Aspetos fundamentais de uma auditoria
– Preparação de uma auditoria
– Lista de comprovação
– Plano de Auditoria
– Reunião de Abertura
– Realização
– Relatório de Auditoria
– Reunião de Encerramento
PRÁTICA SIMULADA
– Estudo de caso
– Análise de constatações de auditoria
– Simulação em sala de uma Reunião de Encerramento
COMUNICAÇÃO
– Atitudes e comportamentos em auditoria
– Comunicação em auditoria
– Realização de entrevistas
PRÁTICA
– Realização de uma auditoria real numa organização: preparação, realização e elaboração do Relatório de Auditoria
Observações
Será realizada uma auditoria em contexto real numa empresa, pelo que 12 horas de formação serão realizados em horário laboral na modalidade presencial, sempre que estiverem reunidas as condições.
Curso ONLINE, com formação a distância em tempo real na componente teórica. A componente prática (auditoria) é presencial em Vila Nova de Gaia (formandos do Norte) e Oeiras (formandos do Sul).
Este curso dá equivalência ao módulo de Auditorias da Qualidade da Especialização em Gestão da Qualidade.
