Objetivos
Este curso assegura-lhe o desenvolvimento das competências certas para uma eficaz implementação e gestão do Sistema da Qualidade de acordo com a versão da Norma ISO 9001:2015 em qualquer organização, ao mesmo tempo que o prepara como Auditor Interno e Gestor dos Equipamentos de Monitorização e Medição da sua empresa.
Construído por 3 módulos frequentáveis de forma autónoma (para todos aqueles que pretendam apenas um dos módulos), este curso é desenvolvido através de apresentações, exercícios de simulação e uma auditoria em contexto real numa organização.
O objectivo deste curso é o de preparar técnicos de qualidade capazes de:
– Actuar eficazmente na implementação de sistemas de gestão da qualidade;
– Desenvolver acções de melhoria da Qualidade;
– Gerir a informação da Gestão da Qualidade;
– Gerir os Equipamentos de Monitorização e Medição.
– Realizar Auditorias Internas da Qualidade.
Destinatários
Quadros técnicos, gestores, empresários e consultores que pretendam desenvolver atividades como gestores de sistemas de qualidade em organizações em todos os setores de atividade.
Programa
1 – GESTÃO DA QUALIDADE (48 horas) ONLINE
– Sistema Português da Qualidade
– Fundamentos e vocabulário da Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9000:2015)
– Princípios de Gestão da Qualidade (GQ)
– Etapas para a implementação de um Sistema de GQ
– Análise e discussão dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015
– Gestão por processos
– Indicadores e monitorização dos processos
Prática Simulada
– Implementação de um SGQ
– Caracterização de uma empresa e definição da política e objectivos da qualidade
– Identificação e caracterização de processos
– Elaboração de procedimentos de gestão
Custos da Qualidade
– Bases para a quantificação dos custos da qualidade
– Aplicação prática
2 – METROLOGIA (25 horas) ONLINE
– História e conceitos de Metrologia
– Domínios de actividade
– Metrologia Científica ou Fundamental, Industrial e Legal
Sistemas de unidades
Conceitos de Padrões e Cadeias Hierarquizadas
VIM – Vocabulário internacional de metrologia
Gestão de Dispositivos de Monitorização e Medição (ISO 10012: 2003)
– Recepção. Identificação. Ficha de equipamento. Confirmação metrológica. Métodos de revisão dos intervalos de confirmação. Períodos iniciais de calibração (Recomendação CNQ 4/99). Critérios de aceitação.
Certificados de Calibração
– Requisitos de conteúdo de certificados de calibração para laboratórios acreditados (NP EN ISO/IEC 17025)
Características dos Instrumentos de Medição.
Guia para a expressão da incerteza (EA-4/02).
Exemplo prático de Cálculo de Incertezas.
3 – AUDITORIAS DA QUALIDADE (44 horas) MISTO – Online componente teórica e presencial na componente de auditoria
– Enquadramento Teórico
– Análise da NP EN ISO 19011:2019, como orientação na realização de auditorias.
– Tipos e princípios de auditorias
– Aspetos fundamentais de uma auditoria
– Preparação de uma auditoria
– Lista de comprovação
– Plano de Auditoria
– Reunião de Abertura
– Realização
– Relatório de Auditoria
– Reunião de Encerramento
Prática Simulada
– Estudo de caso.
– Análise de constatações de auditoria
– Simulação em sala de uma Reunião de Encerramento
Comunicação
– Atitudes e comportamentos em auditoria
– Comunicação em auditoria
– Realização de entrevistas
Prática
– Realização de uma auditoria real a uma empresa
– Preparação, Realização e Elaboração do Relatório de Auditoria
4 – Seminário (8 horas) ONLINE
Possibilidade de frequência dos módulos de forma independente.
Veja o vídeo de apresentação aqui:
Observações
Será realizada uma auditoria em contexto real numa empresa, pelo que 12 horas de formação serão realizados em horário laboral na modalidade presencial, sempre que estiverem reunidas as condições.
Curso ONLINE, com formação a distância em tempo real nos módulos 1 e 2. Módulo 3 realizado na componente teórica online e prática (auditoria) presencialmente em Vila Nova de Gaia (formandos do Norte) e Oeiras (formandos do Sul).
Condições de pagamento:
– Na totalidade do valor do curso com 5% de desconto;
– 10% desconto para antigos formandos das Pós – Graduações / Especializações do ISQ ou para 2 ou mais inscrições da mesma empresa.
– Em 3 Prestações: 1ª prestação de 600€ + iva e 2 mensalidades de 300€ + iva.
