Objetivos
FORMAÇAO COFINANCIADA PELO PO LISBOA 2020
Dirigida a residente ou trabalhador/a na área metropolitana de Lisboa(AML)
Identificar os objetivos das auditorias.
Identificar as fases de uma auditoria.
Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
Destinatários
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
1. Residente ou trabalhador/a na área metropolitana de Lisboa(AML);
2. Idade igual ou superior a 18 anos;
3. Ativos empregados/as com habilitações minimas iguais ou superiores ao 9ºano
em especial enfoque nos ativos/as empregados/as em risco de perda de emprego
OU
3. Ativos desempregado/as com habilitações minimas iguais ou superiores ao 12ºano
incluindo desempregado/as de longa duração(DLD) que se encontram mais próximo do reingresso no mercado de trabalho.
Subsídio de alimentação:
– 4,77€/dia se assistir a um periodo igual ou superior a 3h/dia e caso a formação decorra em horário pós laboral
Os cursos só iniciam com um número mínimo de 15 participantes
Documentos a entregar APÓS confirmação do início da ação:
– Certificado de Habilitações;
– Declaração da Entidade Empregadora com horário de trabalho(ativos empregado/as);
– Declaração de inscrição no IEFP ou Seg. Social (ativo/as desempregado/as);
– NIB/IBAN;
Programa
Auditorias – parte técnica
Conceitos e princípios
Quadro deontológico
Papel do auditor
Papel do auditado
Norma NP EN ISO 19011
Objectivos das auditorias
Regras e responsabilidades
Equipa auditora – auditor coordenador e auditores
Cliente
Auditado
Fases fundamentais de uma auditoria
Definição do âmbito
Análise inicial da documentação
Preparação
Realização
Relatório
Seguimento e ações correctivas
Conclusões
Auditorias de certificação – metodologias mais comuns
Monitorização do programa de auditorias
Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
Revisão ao programa de auditorias
Melhoria do programa de auditorias
Auditorias – parte comportamental
Percepção interpessoal e comunicação
Implicações nas atitudes e comportamentos
Processo comunicacional
Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
Assertividade
Análise transaccional
Gestão de conflitos
Gestão do tempo
Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
Técnicas para as reuniões eficazes
Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
Auditorias a sistemas integrados de gestão
Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
Definição do âmbito
Análise inicial da documentação
Particularidades da documentação de um sistema integrado
Preparação
Realização
Relatório
Seguimento e ações correctivas
Conclusões
Observações
A seleção dos formandos contempla os seguintes critérios:
• Cumprimento dos requisitos básicos (idade>18
• Ordem de inscrição
• Entrega da documentação no prazo estipulado
Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 4
Caso preencha os requisitos obrigatórios
