Objetivos
FORMAÇAO COFINANCIADA PELO PO LISBOA 2020
Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade.
Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.
Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.
Destinatários
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
1. Residente ou trabalhador/a na área metropolitana de Lisboa(AML);
2. Idade igual ou superior a 18 anos;
3. 1. Ativos empregados/as com habilitações minimas iguais ou superiores ao 9ºano, em especial enfoque nos ativos/as empregados/as em risco de perda de emprego
3. 2. Ativos desempregado/as com habilitações minimas iguais ou superiores ao 12ºano, incluindo desempregado/as de longa duração(DLD) que se encontram mais próximo do reingresso no mercado de trabalho.
Programa
Conceitos sobre gestão da qualidade
O Sistema Português da Qualidade
Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
Abordagem por processos: a metodologia PDCA
Sistema de gestão da qualidade
Requisitos de documentação
Responsabilidade da gestão
Comprometimento da gestão
Focalização no cliente
Política da qualidade
Planeamento
Responsabilidade, autoridade e comunicação
Revisão pela gestão
Gestão de recursos
Provisão de recursos
Recursos humanos
Infraestruturas
Ambiente de trabalho
Realização do produto
Planeamento da realização do produto
Processos relacionados com o cliente
Conceção e desenvolvimento
Compras
Produção e fornecimento do serviço
Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
Medição, análise e melhoria
Satisfação do Cliente
Auditoria interna
Monitorização e medição dos processos e produto
Controlo do produto não conforme
Análise de dados
Melhoria
Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade
Observações
A seleção dos formandos contempla os seguintes critérios:
• Cumprimento dos requisitos básicos (idade>18, escolaridade mín. 9º empregado/as e mín. 12º desempregados/as e local de residência/trabalho na AML)
• Ordem de inscrição
• Entrega da documentação no prazo estipulado
Atribuição de subsídio de alimentação no valor de 4,77€/dia (sempre que o período de formação seja igual ou superior a 3 horas).
Caso preencha os requisitos obrigatórios, será contactada/o quando estiver reunido o n.º mínimo de 15 inscritos para iniciar a formação.
