1.Conceitos Fundamentais do Lean Six Sigma.2.Define Phase.Fluxo processo, VSM, os tipos de desperdício, Voz do Cliente, CTQ’s, Custos da Não Qualidade.3. Measure Phase.Descobrir o processo, Estatística para Six Sigma, análise sistema medição (MSA), capacidade do processo, exemplos e exercícios.4. Analyse Phase (com utilização de software de estatística)Estatística inferencial, correlação e regressão, ferramentas de análise.5. Improve Phase.DOE (Desenho de Experiências), introdução aos testes de hipóteses, ferramentas Lean para melhoria, estratégias de implementação para melhorias. Exemplos e Exercícios.6.Control Phase.Plano de controlo, SPC, Cartas de controlo. Standard work. Exercícios e exemplos.7.Design for Six Sigma.8.Hoshin Kanri.9.DMAIC para os Black Belts. Funções e Responsabilidades do Black Belt.10.Estatística avançada para BB: Teste Hipóteses, Desenhos Experiências, MSA para dados atributos.11.Exame de preparação e revisões.12.Exame final de certificação (3 horas).