Custos da Qualidade
- Vertentes dos Custos de Qualidade
- A relação Custo - Qualidade – Valor
APQP – Lançamento de Novos Produtos e Processos
O processo de lançamento de novos produtos e processos
- Orientação para o cliente na fase de conceção: o desdobramento da função qualidade – Matriz QFD e a especificação da qualidade – os CTQs
- A metodologia Design for Six Sigma
- PPAP e VDA 6.2 - Amostras e dimensões de amostras & Retenção de documentos e amostras
- Aprovações & Requisitos para o envio de amostras
FMEA
- Tipos de FMEA
- Preparação da FMEA
- Execução
SELEÇÃO DE FORNECEDORES
- Fornecedores como extensão da empresa
- O impacto da qualidade do fornecimento na empresa cliente
- Metodologias de Seleção e Qualificação
AVALIAÇÃO E GESTÃO DE FORNECEDORES
- Desenvolvimento de Fornecedores
- Metodologias de Avaliação
- O papel do cliente na promoção de níveis de qualidade superiores do fornecedor – acompanhamento e auditorias
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES