No final da formação os formandos serão capazes de:

• Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade segundo o referencial normativo NP EN ISO 9001:2015.
• Utilizar a Gestão da Qualidade como ferramenta de gestão sustentada de uma organização
• Desenvolver ações de melhoria da Qualidade;
• Gerir a informação da Gestão da Qualidade;

O curso destina-se a quadros técnicos de empresas, gestores, empresários e consultores, que pretendam iniciar ou aperfeiçoar os seus conhecimentos e práticas na área da Gestão da Qualidade.

Gestão da Qualidade

• Sistema Português da Qualidade.
• Fundamentos e vocabulário da Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9000:2005).
• Princípios de Gestão da Qualidade.
• Etapas para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
• Análise e discussão dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
• Gestão por processos.
• Indicadores e monitorização dos processos.

Prática Simulada

• Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.
• Caracterização de uma empresa.
• Definição da política e objetivos da qualidade.
• Identificação e caracterização de processos.
• Elaboração de procedimentos de gestão.
• Apresentação dos trabalhos realizados.